Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, denledquangngoc.vn đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn.
Điều kiện trả hàng:
Khách hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm theo đúng thời gian đã cam kết;
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất;
Sản phẩm khách hàng nhận không đúng với đơn đặt hàng.
Sản phẩm đã giao đúng theo yêu cầu thỏa thuận mua bán, nhưng khách hàng thay đổi vì lý do từ phía khách hàng, thì sẽ được áp dụng đổi trả trong thời gian 07 ngày. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển giao hàng, và chịu thêm phí trả hàng là 10% giá trị của sản phẩm. ( chỉ áp dụng với một số sản phẩm thông dụng, còn lại sẽ không áp dụng chính sách trả hàng)
Denledquangngoc.vn luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền của khách hàng và dựa trên thực tế sản phẩm , Quang Ngọc có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ của Denledquangngoc.vn
Đổi hàng do thay đổi ý định
Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do khách hàng thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.
Chi phí vận chuyển trả hàng
Quý khách ở xa vẫn có thể đổi sản phẩm mới bằng cách gửi trả lại sản phẩm cho chúng tôi ở các địa chỉ trên, sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ gửi lại cho quý khách sản phẩm mới. Phí vận chuyển sản phẩm quý khách chi trả.
Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc do chúng tôi gửi nhầm sản phẩm cho quý khách.
Trường hợp không được đổi trả
Sản phẩm lỗi, hỏng do người sử dụng.
Sản phẩm không còn nguyên trạng thái ban đầu (dập, vỡ, méo…)
Sản phẩm không còn nguyên tembảo hành hoặc tem bảo hành bị tẩy xóa..
Quý khách không có hóa đơn mua hàng online trên denledquangngoc.vn hoặc hóa đơn mua hàng viết tay.
